Créateur de rencontres solidaires
Créateur de rencontres solidaires

Questions fréquemment posées / FAQ

Comment fonctionne le site ?
Les bénévoles Anges gardiens inscrits sont géolocalisés (de manière anonyme) et peuvent être sollicités, de temps en temps, pour offrir des produits ou services de première nécessité dont ils disposent (Ex : Eau, nourriture, lessive, savon, couches, etc..).
lls sont aussi disponibles pour des Associations humanitaires et services sociaux (Mairies, etc.) souhaitant réaliser des actions de proximité, ou pour des Assitantes sociales ayant un besoin ponctuel, pour des démunis directement ou même plus simplement des familles en précarité pour se nourrir. Benevole At Home priorise ses actions sur la protection et le bien-être des enfants.

Je souhaite recevoir l'aide de Bénévole At Home / contacter un Ange-Gardien pour une personne fragilisée ?
Remplissez ce
formulaire de demande d'aideNous vous recontacterons pour évaluer vos besoins.
Si vous n'avez pas de connexion internet : Tél : 06 52 07 43 57

Je n'habite pas en France, je peux m'inscrire comme Ange-Gardien ?
Oui, nous avons déjà des bénévoles inscrits en Suisse, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, etc.

La solidarité n'a pas de frontières.
 

Je suis mineur(e), je peux m'inscrire comme Ange-Gardien ?
Non, nous n'acceptons les demandes de bénéficiaires et inscriptions que des personnes majeures telle que l'indique la Charte.
Cependant, vous pouvez vous faire accompagner d'une personne majeure de votre famille pour faire une demande à votre nom.


Je me suis inscrit(e) et je n'apparais pas encore sur la carte ?
Oui, c'est tout à fait normal, ce n'est pas un processus immédiat. Nous relevons les nouvelles inscriptions une à deux fois par jour. Nous vérifions les doublons, les erreurs d'adresse, etc.
Comptez quelques jours avant que vous apparaissiez. Attention : L'association n'inscrit que les bénévoles à jour leur cotisation. 

 

Je me suis inscrit(e) et je n'ai pas reçu d'email de confirmation, ou pas encore été contacté(e) ?
Oui, c'est possible.
1. Regardez dans vos courriers indésirables. Nous structurons et automatisons nos processus d'inscription pour être plus efficace (inscriptions, sos, newsletters, ambassadeurs, kit communication, etc) notamment pour la gestion des demandes d'aide (SOS) que nous recevons et que nous centralisons.
2. Regardez sur la carte si vous apparaissez. En général, si vous êtes à jour de votre cotisation, vous êtes visible dans la semaine suivant votre inscription.
Pour suivre les dernières infos de l'association, rendez-vous sur notre
site facebook. Une Newsletter est également envoyée une fois par trimestre que vous pouvez transférer à vos amis.
 

Lors de mon inscription, j'ai indiqué payer une cotisation. Et ensuite ?
La cotisation annuelle est volontairement très faible (15 € = Paquet de couches) pour les personnes ayant peu de moyens mais l'envie d'aider.

Avec cette cotisation Bénévole At Home peut financer : des denrées alimentaires, des produits d'hygiènes, des serveurs, l'hébergement de toute la plateforme, assurer ses frais de fonctionnement, assurer les prestations techniques pour que le site et applis fonctionnent au quotidien et se développent.

Nous sommes d'accord, il est beaucoup moins sexy de financer des serveurs d'hébergement ou un site, que de planter un arbre dans la fôret équatoriale, ou offrir un vaccin pour un bébé panda. Cependant votre soutien est indispensable et surtout UTILE pour Benevole At Home et l'ensemble de ses bénéficiaires. Sans argent, l'association ne peut pas avancer..

Pour régler votre cotisation en ligne : par
carte bancaire  (paiement sécurisé par HelloAsso)
ou sinon par chèque : à l'ordre de "Benevole At Home" envoyé à l'adresse :
BENEVOLE AT HOME - 76 rue des plantes - 75014 Paris.


Je souhaite faire un don à l'association, comment faire ?

Un grand merci pour cette marque de solidarité.
Le plus simple et pour
tout type de carte bancaire c'est ici (paiement sécurisé)
Un don de 20 € = 80 couches pour bébé, 30 € = 3 boites de Lait de croissance pour bébé...

 

Combien me coûte réellement mon don ?
Benevole at Home est une association humanitaire d'intérêt général. La réduction d’impôt est égale à 66% des versements effectués.
A savoir : un don de 100 € ne coûte en réalité que 34 €, pensez-y !
Votre don sera affecté à l'ensemble de nos missions locales et frais de fonctionnement.


Je peux régler par chèque ?
Oui, le chèque est à l'ordre de "Benevole At Home"

Adresse : BENEVOLE AT HOME - 76 rue des plantes - 75014 Paris.

 

Je ne souhaite pas communiquer mes données personnelles, comment cela se passe ?
Lors de son inscription, le bénévole indique un nom, prénom, email et adresse. Seul BAH dispose de ces renseignements pour l'inscription du bénévole.
L'adresse postale ne servira qu'à identifier un secteur géographique. Ni le nom, ni l'email, ni le téléphone, ni l'adresse postale ne sont visibles. Le bénévole peut également choisir un pseudonyme s'il ne souhaite pas diffuser son prénom.

Est-ce que je risque d'être trop sollicité(e), comment faites-vous ?
Non. Les demandes de premières nécessité se font via la carte benevoleAtHome. BAH centralise toutes les demandes puis nous procèdons à une juste répartition en fonction du périmètre géographique et du nombre de demandes reçues.
Nous étudions toutes les demandes émises et privilégions une répartition équitable afin de que nos bénévoles soient solicités ponctuellement et seulement à la fréquence qu'ils souhaitent.
D'autre part, un Ange-Gardien peut :

-accepter ou refuser tout ou partie d'une demande,

-se rendre inactif pendant une période de son choix.
La liberté des bénévoles Anges-gardien est ainsi parfaitement respectée. Ils peuvent s'inscrire dans une action solidaire durable mais aussi temporaire, sans aucunes contraintes.

Les personnes démunies ont-elle internet ?… à quoi cela sert alors ?
C'est une idée reçue assez commune. 3 éléments de réponse pour bien comprendre :
- Les 9 milions de personnes dans une situation de fragilité ou de précarité ont, pour la majorité d'entre eux, un accès à internet et un toit. Nous recevons le plus souvent des demandes par des mamans célibataires en difficulté pour nourrir leurs enfants (80%). Elle peuvent se connecter (via leur travail, leur assistante sociale, leur Mairie, la PMI, etc.).

- N'oublions pas que tout le monde peut accéder au service BenevoleAtHome : La plupart des passants ont des smartphones et peuvent aussi aider un sans-abris à géolocaliser un bénévole proche, pour lui offrir un repas chaud, un bol de soupe, du savon ou une couverture.

- Lors de catastrophes naturelles ou des attentats, les Associations Humanitaires telles que la Croix-Rouge ou Medecin sans frontières peuvent avoir besoin de bénévoles déjà géolocalisés, prêts à aider. Enfin, services sociaux de Mairies, assitantes sociales peuvent également utiliser le service Bénévole At Home. Nous nous mettons à la disposition de tous ceux qui oeuvrent pour la lutte contre la précarité aussi large qu'elle soit. C'est ça l'esprit BAH !

Je ne peux offrir que de la nourriture, ou que de l'eau,… que dois-je faire ?
Il suffit de s’inscrire et de ne sélectionner que "Offrir de la nourriture" ou "Offrir de l'eau". Vous ne serez contacté que pour ce besoin, très ponctuellement.

Je ne souhaite pas recevoir de gens chez moi…que dois-je faire ?
Nous organisons avec nos Anges-gardiens une rencontre dans un lieu public, dans un café, dans un lieu de passage, devant une station de métro, un lieu fréquenté.
Nous recommandons de ne pas indiquer votre Nom, Adresse ou Numéro de téléphone.
Même si cela reste très peu probable, nous ne recommandons pas de recevoir une personne fragile chez vous, pour éviter tout risque d'incident.


Mais pourtant cela s'appelle... "Bénévole At Home" ?
Etre bénévole "At Home" signifie simplement qu'en étant chez soi, on peut aussi réaliser un bénévolat très utile. Dès lors que je suis appelé-e, j'ai juste à descendre dans ma rue prendre un café avec une maman en fragilité. Un bénévolat simple, concret, qui ne demande pas un engagement trop important.
Et si j'en ai l'envie, je peux même aider Bénévole At Home à de développer de chez moi en participant à des petites missions (Ex : Faire connaitre l'association, écrire à ma Mairie, etc..).
Et si vous avez beaucoup de temps à consacrer aux autres et souhaitez être aussi bénévole dans un centre humanitaire (Croix-Rouge, etc.), rien ne vous empêche d'être bénévole Ange-Gardien, les deux sont très complémentaires !
En effet, les parents et enfants bénéficiaires que nous accompagnons n'ont pas souvent l'habitude de venir dans ce type de centre et recherche beaucoup d'écoute et de proximité.

Je veux créer du lien avec la personne bénéficiaire...comment faire ?
Chaque Ange-gardien est libre dans son engagement. Si vous souhaitez discuter 5 minutes, 1 heure, ou prendre un café avec la personne, vous pouvez bien évidemment lui proposer. Créer du lien social fait partie de notre mission, et nous laissons nos bénévoles libres. Nous recommandons juste de garder l'anonymat.

Je souhaite être bénévole très actif de l’association, que dois-je faire ?
Tous les bénévoles de notre association, sont aussi des Anges gardiens au service des autres. Il suffit de vous inscrire et cocher sur "Autres" en précisant votre envie d’être bénévole de l’association. Tout le monde est le bienvenu.
Vous pouvez nous rencontrer et aussi retrouver toutes les missions auxquelles vous pouvez participer sur l'onglet
Devenir Bénévole.


Une fois que je suis inscrit(e) en tant qu’Ange Gardien, comment cela fonctionne ?
Vous recevez une demande de l'équipe BAH par téléphone, email ou SMS, et vous pouvez choisir d’y répondre favorablement ou non. C’est aussi simple que cela. L'équipe BAH organise ensuite la rencontre entre vous et le bénéficiaire.


Si je pars en vacances…comme cela se passe ?
Par défaut, vous êtes en mode disponible. Vous pouvez activer le mode ‘Non disponible/disponible’ pendant les périodes où vous ne pouvez /ne souhaitez pas être sollicité. Sinon modifiez votre adresse si vous souhaitez être aussi disponible sur votre lieu de vacances.
Il suffit de revenir sur le formulaire et changer vos jours de disponiblité ou le préciser dans les commentaires.


Dois-je donner de l'argent à la personne rencontrée ?
Non, nous recommandons de ne pas donner d'argent, ni d'alcool, ni de tabac, ni médicamment, ni objet de valeur, ni de produits périmés... mais uniquement des produits ou services de première nécessité. Et en priorité pour les enfants.

 

Peut-il y avoir de l'abus, une demande par un "faux" démuni ?
Pas si simple de tricher. Le première question à se poser : Si je ne suis pas dans un besoin réel, vais-je réellement avoir l'envie de demander des pâtes ou des couches à un bénévole ?...pour faire du traffic de couches ?..soyons sérieux.

Nous centralisons toutes les demandes et nous avons un historique des demandes. De plus nos bénévoles nous indiquent si la rencontre s'est bien passée. Et enfin, nous avons régulièrement les bénéficiaires au téléphone afin d'évaluer leur situation.


Quels types de produits puis-je offrir ?
Nous suggerons la liste ci-dessous de 99 produits de première nécessité.


Bien évidemment, vous n'avez pas besoin d'avoir un stock de produits pour participer à la communauté BAH :

 

1. SUCRE

2. CEREALES

3. BISCOTTES

4. POUDRE PETIT DEJEUNER

5. CAFÉ

6. THE

7. LAITS DE CONSERVE ET EN POUDRE

8. CONFITURES

9. MIEL

10. BISCUITS SUCRES

11. CHOCOLAT CONFISERIE

12. ALIMENTS AU SOJA

13. FRUITS AU SIROP

14. HUILE

15. VINAIGRE

16. MAYONNAISE

17. MOUTARDE

18. EPICES

19. CONDIMENTS

20. SAUCES

21. FARINE

22. PUREE DE POMME DE TERRE

23. PATES

24. RIZ ET SEMOULE

25. POTAGE, SOUPES

26. POIS SECS

27. LENTILLES

28. CONSERVE LEGUMES

29. CONSERVE DE POISSON

30. PATES EN CONSERVE

31. PLATS CUISINES EN CONSERVE

32. LAIT

33. LAIT DE CROISSANCE

34. CREMERIE FRAICHE

35. ULTRA FRAIS

36. BEURRE

37. OEUF

39. FROMAGE

40. CHARCUTERIE

41. SALAISONS

42. MORUE

43. LEGUMES SURGELES

44. POMMES DE TERRE SURGELEES

45. VIANDE ET VOLAILLE SURGELEES

46. STEACK HACHE

47. POISSON SURGELE

48. PLATS CUISINES SURGELES

49. PAIN

50. FRUITS

51. LEGUMES

52. EAU

53. JUS ET NECTARS

54. BOISSONS GAZEUSES

55. SIROP

56. BISCUITS SALES

57. PATISSERIE INDUSTRIELLE

58. BARRE DE CEREALES

59. SAUCISSES SURGELEES

60. PATE A TARTE SURGELES

61. DESSERT EN CONSERVE

62. COMPOTE

63. VIENNOISERIE INDUSTRIELLE

64. HARENG SAUR

65. LESSIVE LIQUIDE

66. ASSOUPLISSANT

67. JAVEL & GRESIL

68. LIQUIDE VAISELLE

69. EPONGE DE MENAGE

70. NETTOYANT MENAGER SOLS

71. NETTOYANT MENAGER SANITAIRES

72. INSECTICIDES

73. ESSUIE TOUT

74. SAC POUBELLE

75. ALLUMETTES

76. BALAIS

77. TORCHONS

78. SERPILLIERES

79. BASSINE-CUVETTE-SEAU

80. PILES

81. HYGIENE BUCALE

82. SAVON TOILETTE

83. DEODORANT

84. RASAGE

85. COTON (DONT COTON TIGE)

86. PAPIER HYGIENIQUE

87. HYGIENE FEMININE

88. SHAMPOING

89. HYGIENE BEBE

90. COUCHES BEBE

91. HYGIENE SENIOR

92. PANSEMENTS

93. SERVIETTES DE BAIN

94. GANTS DE TOILETTE

95. ALIMENTS BEBE

96. PAPIER ALUMINIUM

97. FILM ETIRABLE

98. SACS CONGELATION

99. GELS DOUCHE

 

Bénévole at Home est une plateforme de cartographie anonyme des produits & services de première nécessité, offerts par des bénévoles, aux plus démunis.
Pour solliciter l'aide de nos Anges-Gardiens : sos@benevoleathome.org

Pour toute question : contact@benevoleathome.org

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